Gioco Responsabile
Principi Fondamentali del Gioco Responsabile
Il nostro approccio al Gioco Responsabile si fonda su principi chiari e rigorosi, volti a proteggere i giocatori e a garantire l’integrità dell’offerta di gioco. Questi principi guidano ogni nostra azione e lo sviluppo di tutti gli strumenti messi a disposizione degli utenti.
- Tutela dei Minori: Applichiamo una politica di tolleranza zero nei confronti del gioco minorile. L’accesso ai nostri servizi è severamente vietato ai minori di 18 anni e vengono implementati rigorosi processi di verifica dell’identità per impedire qualsiasi violazione.
- Prevenzione del Gioco Problematico: Forniamo strumenti efficaci e informazioni chiare per aiutare i giocatori a mantenere il controllo sulle proprie abitudini di gioco, prevenendo l’insorgere di comportamenti a rischio.
- Informazione e Consapevolezza: Promuoviamo una cultura del gioco basata sulla piena consapevolezza. Ogni giocatore deve comprendere la natura del gioco, le probabilità di vincita e i potenziali rischi associati, prendendo decisioni informate.
- Sicurezza e Trasparenza: Garantiamo la massima sicurezza delle transazioni e la protezione dei dati personali. Le regole di ogni gioco e i termini del servizio sono esposti in modo chiaro e trasparente.
- Supporto al Giocatore: Offriamo un supporto costante ai nostri utenti, sia attraverso strumenti di autogestione del conto sia indirizzando verso organizzazioni esterne specializzate coloro che dovessero necessitare di un aiuto professionale.
Strumenti di Autotutela e Gestione del Gioco
Mettiamo a disposizione di ogni giocatore una serie di strumenti pratici e obbligatori, progettati per consentire una gestione autonoma e responsabile della propria attività di gioco. Questi strumenti sono facilmente accessibili dall’area personale del conto di gioco.
Impostazione dei Limiti di Deposito
Uno degli strumenti principali per il controllo del budget è la definizione di un limite di deposito settimanale. All’apertura del conto, viene richiesto a ogni utente di impostare una soglia massima di ricarica. Questa impostazione è un requisito obbligatorio per poter iniziare a giocare.
Il limite di ricarica ha validità su base settimanale, calcolata da lunedì a domenica. Una volta raggiunta la soglia impostata, non sarà possibile effettuare ulteriori versamenti fino al lunedì successivo. È possibile modificare il valore del limite in qualsiasi momento accedendo all’area riservata del proprio profilo. Una richiesta di diminuzione del limite ha effetto immediato, mentre una richiesta di aumento del valore entrerà in vigore solo dopo un periodo di attesa di sette giorni.
Autoesclusione dal Gioco
Qualora un giocatore senta la necessità di prendersi una pausa dal gioco, è disponibile la funzione di autoesclusione. Questo strumento consente di bloccare l’accesso al gioco su tutte le piattaforme online degli operatori concessionari in Italia.
L’autoesclusione può essere di due tipi:
- Temporanea: L’utente può scegliere di autoescludersi per un periodo predefinito di 30, 60 o 90 giorni. Durante questo periodo non sarà possibile effettuare alcun tipo di giocata o deposito. Al termine del periodo, il conto tornerà automaticamente attivo.
- Permanente: Questa opzione blocca il conto di gioco a tempo indeterminato. La richiesta di revoca dell’autoesclusione permanente potrà essere presentata solo dopo che siano trascorsi almeno sei mesi dalla data di attivazione.
L’attivazione dell’autoesclusione viene comunicata al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, rendendola efficace su tutti i siti di gioco legali in Italia.
Riconoscere i Comportamenti a Rischio
Mantenere la consapevolezza delle proprie abitudini di gioco è fondamentale. Invitiamo i nostri utenti a riflettere onestamente sul proprio rapporto con il gioco, ponendosi alcune domande. Una risposta affermativa a una o più di queste domande potrebbe indicare la necessità di riconsiderare il proprio comportamento.
- Il tempo o il denaro speso nel gioco superano quanto pianificato inizialmente?
- Il gioco sta compromettendo le sue relazioni personali, familiari o professionali?
- Ha mai mentito riguardo al tempo o al denaro impiegato nel gioco?
- Sente il bisogno di aumentare l’importo delle giocate per provare la stessa eccitazione?
- Ha mai tentato di “recuperare” le perdite con ulteriori giocate?
- Utilizza il gioco come una via di fuga da problemi, stress o preoccupazioni?
- Ha mai chiesto prestiti o venduto beni per finanziare la sua attività di gioco?
- Trascura responsabilità quotidiane o hobby per dedicare più tempo al gioco?
Mantenere un Approccio Equilibrato al Gioco
Per garantire che il gioco rimanga un’esperienza positiva e un puro divertimento, è essenziale adottare un approccio equilibrato e controllato. Raccomandiamo di seguire sempre le seguenti linee guida:
- Considerare il gioco esclusivamente come una forma di intrattenimento e non come una fonte di reddito o una soluzione a problemi finanziari.
- Stabilire un budget preciso da dedicare al gioco e attenersi rigorosamente ad esso, giocando solo somme di denaro che ci si può permettere di perdere.
- Impostare limiti di tempo per le sessioni di gioco e rispettarli, facendo pause regolari.
- Evitare di giocare quando ci si sente stressati, depressi, o sotto l’effetto di alcol o altre sostanze che possano alterare la capacità di giudizio.
- Accettare le perdite come un costo intrinseco dell’intrattenimento e resistere all’impulso di tentare di recuperarle.
- Bilanciare sempre l’attività di gioco con altri hobby, interessi e responsabilità sociali e professionali.
- Approfondire la conoscenza delle regole dei giochi e delle relative probabilità di vincita.
Tutela dei Minori
Il gioco d’azzardo è severamente vietato per legge ai minori di 18 anni. La nostra piattaforma, accessibile all’indirizzo lottomatica-italy.com, adotta tutte le misure necessarie per prevenire l’accesso da parte di utenti minorenni.
Il processo di registrazione richiede l’inserimento dei dati anagrafici e del codice fiscale, seguito dall’obbligo di invio di una copia di un documento d’identità valido. Questi dati vengono verificati attraverso sistemi specifici per confermare la maggiore età dell’utente. Qualsiasi conto di gioco per il quale non sia stata completata la verifica dell’identità entro i termini previsti dalla legge viene sospeso e, successivamente, chiuso. I conti che risultino appartenere a minori vengono chiusi immediatamente e le autorità competenti vengono informate. Raccomandiamo inoltre ai genitori di utilizzare software di filtraggio (parental control) per impedire l’accesso dei minori a siti di gioco.
Supporto Esterno e Contatti Utili
Riconosciamo che, in alcune situazioni, gli strumenti di autotutela potrebbero non essere sufficienti. Se il gioco cessa di essere un divertimento e diventa un problema, è fondamentale cercare un aiuto professionale. Esistono diverse organizzazioni qualificate che offrono supporto gratuito e anonimo.
Si consiglia di contattare il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (TVNGA), un servizio anonimo e gratuito promosso dall’Istituto Superiore di Sanità. Numero Verde: 800 558 822 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00)
Un altro punto di riferimento importante è l’associazione Giocatori Anonimi, che offre gruppi di auto-mutuo aiuto su tutto il territorio nazionale.
Certificazioni e Impegno Istituzionale
Il nostro impegno per la promozione del Gioco Responsabile è certificato e riconosciuto a livello internazionale. La nostra piattaforma è stata il primo sito in Italia a ricevere la certificazione G4 (Global Gambling Guidance Group), un’organizzazione internazionale che stabilisce i più alti standard europei in materia di gioco responsabile. Questa certificazione attesta la conformità delle nostre procedure alle migliori pratiche globali per la tutela dei giocatori e la prevenzione del gioco problematico.
L’impegno del gruppo Lottomatica si manifesta anche attraverso una costante collaborazione con l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per garantire un ambiente di gioco conforme alle più severe normative vigenti.